Vračanje zdravil in medicinskih pripomočkov ni tako preprosto. Pri nakupovanju v lekarni se je vredno zavedati, da obstajajo ločene določbe, ki urejajo vprašanje njihovega možnega vračila ali zamenjave. V tem pogledu se lekarna bistveno razlikuje od običajne trgovine.
Vrnitev zdravila ali medicinskega pripomočkabolniki najpogosteje razlagajo s spremembo terapije, hitrejšim okrevanjem ali preprostim nesporazumom. Žal pa ni tako preprosto. Pacient ima pravico do vračila zdravila ali medicinskega pripomočka, kupljenega v lekarni, in zahteva vračilo kupnine le v dveh primerih - zaradi napake v kakovosti danega artikla ali njegove nepravilne dostave. V vseh drugih primerih farmacevt morda ne sprejme pritožbe.
Varnost je najpomembnejša
Omejitev pravice do vračila zdravil in medicinskih pripomočkov v lekarne je predvsem posledica varnostnih vprašanj, saj onemogoča ponovni promet pripravkov, ki jih vračajo pacienti.
Sistem distribucije zdravil in njihova pot od proizvajalca do lekarne in pacienta sta pod strogim nadzorom. Izvor takega izdelka je dokumentiran, pogoji skladiščenja in transporta pa se nenehno spremljajo. S tem je zagotovljena njihova varnost in možnost takojšnjega posredovanja v primeru nepravilnosti, ki ogrožajo življenje in zdravje pacientov. Zahvaljujoč temu sistemu pacientu, ki kupi zdravilo v lekarni, ni treba skrbeti za njegovo kakovost in varnost. Sprejem vračila zdravila od pacienta in ponovnega dajanja zdravila na trg s strani lekarne onemogoča ta nadzor in farmacevtu ne more zagotoviti kakovosti. Ni znano, pod kakšnimi pogoji je bolnik shranil zdravilo (temperatura, vlaga, sončna svetloba). Zato lahko preprodano zdravilo predstavlja tveganje za življenje ali zdravje naslednjega kupca in je prepovedano s farmacevtsko zakonodajo. To je posledica omejitve pravice do vračila zdravil in medicinskih pripomočkov le v primeru, ko imajo napako v kakovosti (poškodovana embalaža, potekel rok uporabnosti, videz, ki vzbuja dvom o varnosti) ali so bili napačno oddani (napaka zaposlenega v lekarni). . V takih situacijah lekarna vrne izdelek veletrgovcu zaradi reklamacije ali pa ga na lastne stroške odstrani.
Včasih dobra volja šteje
Te določbe ne veljajo za druge, kupljene vlekarniški izdelki. Pri medicinski opremi, živilih, kozmetiki in prehranskih dopolnilih pa je njihova vrnitev v lekarno odvisna zgolj od dobre volje farmacevta in jo pogosto narekuje tržna politika objekta. Poljska zakonodaja ne predvideva možnosti vračila kupljenih artiklov ali zamenjave za druge artikle. Izjema so nakupi preko interneta ali telefona. In tu je rahel paradoks, saj je zdravilo ali medicinski pripomoček, kupljeno v spletni lekarni, mogoče vrniti v 10 dneh od dneva dostave. V takih situacijah pa predpisi zahtevajo, da lekarna odpade z njim tako, da prepreči njegovo ponovno uvedbo na trg
PomembnoKAJ PRAVI ZAKON?Art. 96. Zakona o farmacevtski zakonodaji z dne 6. septembra 2001: 5. Zdravila in medicinski pripomočki, izdani v lekarni, se ne vračajo v skladu z 2. odst. 6. 6. Določba odst. 5 ne velja za zdravilo ali medicinski pripomoček, vrnjen v lekarno.
"Zdrowie" mesečno