Medosebno komunikacijo v najpreprostejših izrazih bi lahko zaključili v vzorcu: pošiljatelj-sporočilo-prejemnik. Vemo pa, da kljub temu, da je ta model resničen, ne izčrpa teme nians, povezanih z medosebno komunikacijo. Kot običajno je "hudič v podrobnostih" - spoznajte jih in ugotovite, katere vrste medosebne komunikacije razlikujemo.

Medosebna komunikacijaje pojav, ki nas spremlja od začetka našega življenja. Prvi krik novorojenčka je njegovo sporočilo, ki teče v svet, do druge osebe ("medosebno" pomeni "med ljudmi"): "Tukaj sem", "zelo me je", "Potrebujem … « itd. Je osnovno orodje za gradnjo in vzdrževanje družbenih odnosov. Zahvaljujoč komunikaciji si izmenjujemo misli, ideje, opažanja, drug drugega opozarjamo na morebitne grožnje, vodimo konflikte in gradimo zavezništva. Vsak od nas se rodi z vrsto veščin na tem področju, a zahvaljujoč izkušnjam, socializaciji in vsem vrstam učnih procesov razvijamo obseg svojih kompetenc na področju medosebne komunikacije. Res je, da imamo, tako kot pri drugih veščinah, določene predispozicije ali težnje, ki vplivajo na našo učinkovitost na tem področju, vendar je komunikacija, tako kot vsako drugo kompetenco, lahko podvržena usposabljanju. Vredno si je ogledati vaše medosebne komunikacijske metode – kako oblikujejo našo realnost in katere elemente je treba izboljšati. Način, kako komuniciramo, vpliva na naše odnose, zasebno in poklicno življenje. Pravzaprav ni področja življenja, ki bi bilo do neke mere povezano s komunikacijo.

Vsako dejanje komunikacije je proces, običajno vsebuje nekaj osnovnih elementov, kot so: kontekst, uporabljeni jezik, simboli itd. Nenehno nehote pošiljamo sporočila svetu in okolju, ki ga želimo ali ne, bere in interpretira njim. Pomembno je, da je način komunikacije prilagojen prejemniku.

Kako komunicirati, tj. recept za komunikacijo

Veliko je bilo povedanega o kompleksnosti komunikacijskih mehanizmov, a ko razmišljamo o lastnem razvoju na tem področju, je vredno pogledati njegove komponente. Komunikacija je dejanje naravedružbena, zato je pogoj za njen obstoj prisotnost vsaj dveh posameznikov. Družbeni kontekst je število ljudi, ki so vključeni v določeno dejanje komunikacije in druge determinante tega pojava. Vsaka oseba v določenem komunikacijskem procesu ima svoj način kodiranja in dekodiranja sporočila, zato imajo posamezne lastnosti in veščine tako velik vpliv na celoten proces. Prav zaradi teh razlik je dejanje komunikacije ustvarjalno, dinamično in pogosto nepredvidljivo. Učinkovitost komunikacije je odvisna tudi od tega, v kolikšni meri udeleženci uporabljajo iste simbole. Pogosto jih potreba ali potreba po razumevanju prisili, da asimilirajo in uporabljajo znake, ki so razumljivi obema stranema.

Medosebna komunikacija: vrste

Verbalna komunikacija

Pogovor običajno povezujemo z medosebno komunikacijo. Vendar je ustna komunikacija le del večje celote. Njegova nedvomna prednost je dejstvo, da omogoča neposredno in dokaj natančno gradnjo sporočila. Prav tako vam omogoča, da zmanjšate morebitne motnje. Ko se zaveda, da je bilo sporočilo napačno prejeto, lahko pošiljatelj takoj popravi izjavo, razjasni napačne interpretacije ali razlaga sporočilo, ki ni v skladu z njegovim namenom.

Verbalni vidik komunikacije je odvisen od znanja jezika obeh strani ter učinkovitosti slušnih in govornih organov - dikcija ali glasnost pošiljatelja nista brez pomena.

Če razmišljamo o razvoju na tem področju, se je vredno spomniti, da verbalna komunikacija omogoča pristransko ali enostransko gradnjo informacij. Žal vam omogoča mešanje dejstev z mnenji in vtisi ter se ne izogiba stereotipom, ki pomagajo organizirati realnost. Pogosto ga motijo ​​nezavedne napake. Včasih, ko poskušamo bolj ali manj zavestno uporabiti besedno sporočilo za podporo samopredstavitvi, postane neavtentično, še posebej, če naše telo reče nekaj drugega kot naša usta.

Nebesedna komunikacija

Ne pozabite, da je tišina tudi sporočilo. Nebesedna medosebna komunikacija običajno pove več kot izgovorjene besede. Težje ga je nadzorovati, vendar je to večina tega, kar želimo posredovati prejemniku. Ta del komunikacije ni le splošno znana govorica telesa, torej naše kretnje, drža telesa, mimika, tiki in majhne kretnje, ki jih nehote naredimo, ampak tudi naš videz, obleka, ton glasu, vonj, očesni stik, fizični stik. , dotik, razdalja med pošiljateljem in prejemnikom, organizacija prostora itd. Vloga, ki jo ima ta oblika komunikacije v odnosih med ljudmi, včasih subtilnihgesta pomeni več kot sto besed v interakciji. V tem pogledu so velikega pomena tudi kulturne razlike, vsaka skupnost ima značilen arzenal komunikacijskih gest in intenzivnost telesnega izražanja.

Del neverbalnega sporočila, ne glede na kulturo ali veščine na tem področju, beremo precej instinktivno – to so elementi, ki so stalnica za žanr homo sapiensa.

Pogosto pa lahko s pridobivanjem nepopolnega ali nenatančnega znanja na področju neverbalne komunikacije začnemo na novo interpretirati govorico telesa drugih. Kar povemo brez besed, je sestavljeno iz številnih odvisnosti, nanj vplivajo številni dejavniki, zato lahko preprosto sklepanje ali nasilno iskanje "drugega dna" sporočila oteži celoten proces. Pogost primer prekrižanih rok, ki ga zlahka razlagamo kot zaprto držo, povezano s pomanjkanjem pripravljenosti za komunikacijo, potrebo po umiku ipd., lahko v resnici pomeni »mrzlo me je«. Ne smemo pozabiti, da je pomembna skladnost verbalnega in neverbalnega sporočila. Zato je pomembno, da poznate svoje omejitve in prednosti v zvezi s tem, pretirana interpretacija gest drugih ljudi pa ne prispeva k učinkoviti medosebni komunikaciji.

Neposredna komunikacija

Komuniciranje s pomočjo pisma ali telefona ima tudi svojo specifičnost. Ta metoda je izjemno praktična v situacijah, ko sta pošiljatelj in prejemnik daleč. Ustvarjanje možnosti komuniciranja po pošti, telefonu ali internetu je bilo vedno povezano s civilizacijskim preskokom. Žal omejen stik med pošiljateljem in prejemnikom zahteva konstrukcijo preprostih in nedvoumnih sporočil, kar pa ni vedno enostavno. Pomanjkanje neposrednega stika ali možnost takojšnjega odziva je polno velikega tveganja nesporazumov in nesporazumov. Na srečo nove tehnologije do neke mere zagotavljajo rešitve, ki na primer z video pogovorom v realnem času povečajo možnost uspešne interakcije.

Vredno vedeti

Razvoj komunikacijskih veščin

Včasih, da izboljšate svojo medosebno komunikacijo, morate le malo delati na sebi. Na trgu je ogromen izbor literature in filmov, ki vas spodbujajo k izboljšanju komunikacije. Vredno je izkoristiti delavnice in izobraževanja, ki vam v varnih razmerah pod nadzorom specialista omogočajo usposobiti na novo naučene načine komuniciranja v medosebnem odnosu. Kot pri vsaki veščini se lahko medosebne komunikacijske veščine razvijejo, vendar običajno trajnorezultati prihajajo iz prakse. Branje o plavanju ni isto kot obisk bazena z inštruktorjem.

Včasih pa se lahko izkaže, da naše komunikacijske težave niso povezane le z majhnimi veščinami, temveč z globljim problemom. Način, kako komuniciramo z drugimi in s svetom, je posledica težkih izkušenj. Morda se bodo samostojni poskusi ali sodelovanje na delavnici izkazali za nezadostne. Potem je vredno iti v ordinacijo terapevta in uporabiti pomoč specialista. Včasih odkrivanje vzrokov za težave na tem področju ter razvoj novih rešitev in mehanizmov vplivata na kakovost življenja nasploh.

Kaj otežuje komunikacijo?

Ne glede na vrsto medosebne komunikacije je polna tveganja izkrivljanja. Komunikacijske ovire oziroma tako imenovani »šum v kanalu« so dejavniki, ki jih ni mogoče povsem izključiti. Seznam možnih težav je lahko res dolg, vendar si je vredno ogledati najpogostejše:

  • sporočilo ni prilagojeno prejemniku;
  • uporaba različnih jezikov, simbolov;
  • prihajajo iz različnih družbenih slojev, kultur, poklicnih okolij, starostnih skupin itd.;
  • biološki dejavniki, na primer moten govor ali slušni organ;
  • čustveno stanje pošiljatelja in prejemnika, težave pri ohranjanju pozornosti;
  • zunanje motnje, na primer hrup, prevelika skupina ljudi, ki komunicira, prevelika razdalja med udeleženci interakcije;
  • odvečne informacije v enem sporočilu;
  • vpliv na prenos in sprejemanje sporočila prepričanj, stereotipov, obsega znanja, prejšnjih izkušenj itd.;
  • ne more sprejeti ali razumeti sogovornikove perspektive;
  • stopnja utrujenosti;
  • nedoslednost sporočila itd.

Kaj spodbuja komunikacijo?

Umetnost komuniciranja, tako kot vsaka druga umetnost, zahteva malo "talenta", torej naravne predispozicije ali nagnjenja, pa tudi redno delo. Če želite izboljšati svojo učinkovitost v medosebni komunikaciji, je vredno pogledati na več področij:

  • Aktivno poslušajtePokažite sogovorniku svoje zanimanje in pripravljenost razumeti. Vzpostavite očesni stik, obvestite sogovornika, da ga poslušajo. Kimanje, zasliševanje, parafraziranje ali občasno "aha" bodo omogočili, da se bo vaš sogovornik počutil poslušanega. Seveda, če vas ta interakcija ne zanima iskreno, potem "mehansko" kimanje z glavo morda ni verodostojno in posledično ne bo opravilo svojega dela.
  • Odstranite, zmanjšajte "šum v kanalu" , zavedajte se komunikacijskih ovir.Če sumite, da vas morda ne razumejo dobro, uporabite preprost, nedvoumen jezik in uporabite kratke stavke. Če vem, da ima moj sogovornik okvaro sluha na levo uho ali ne zna dobro poljščine, in nameravam z njim učinkovito komunicirati, potem moram popraviti obstoječe komunikacijske ovire. V teh primerih je lahko govorjenje proti desnemu ušesu ali uporaba preprostih fraz več kot dovolj. Nič ni narobe, če poskrbimo, da se dobro slišimo ali da se pravilno razumemo. Iskrena pripravljenost na dogovor je običajno učinkovito orodje.
  • Bodite jasni glede namena in namena sporočila.Če ne vem, čemu je sporočilo namenjeno, ne bom vedel, ali je bil sam komunikacijski akt učinkovit . Če nam je pogovor ali odnos res pomemben, se je vredno za trenutek ustaviti in pogledati svoje namere in cilje. Včasih je dobro sogovornika obvestiti o našem cilju, lahko izboljša celoten proces in drugi strani olajša pravilno interpretacijo naših namenov.
  • Odgovorni ste za svoje sporočiloČe že poznate svoj cilj, se zavedate svojih namenov, se ne izogibajte odgovornosti za sporočilo. Morda ni lahko ali prijetno, toda prevzemanje odgovornosti za svoje besede, sposobnost priznati svojo nevednost ali zavedanje svoje pristranskosti so dejavniki, ki povečujejo učinkovitost komunikacije. Preprosto je reči "Ona me ne razume!", težje je pomisliti: "V redu, kaj lahko storim, da me bolje razumejo?"
  • Ne sodite- dajte povratne informacije. Zagotavljanje povratne informacije, torej približevanje sogovornika naši perspektivi in ​​temu, kako smo ga razumeli, prispeva k učinkoviti komunikaciji. Vendar pa je pomembno, da se pri gradnji sklicujete na dejstva in svoje občutke, pri čemer se izogibate interpretaciji, posploševanju in vrednotenju. Izogibajte se uporabi fraz, kot je "Ti vedno to počneš" ali "Nikoli ne razumejo." Ponavadi niso resnični in so gojišče za nesporazume. Ugodneje se bo sklicevati na določeno dejstvo iz dane interakcije, na primer: "Ko me med pogovorom ne gledaš, imam vtis, da me ne razumeš."
  • Vredno je uporabiti sporočilo "ja" , npr. "ko me pogovarjaš s tem tonom, začnem biti živčen" namesto: "Vedno me jeziš !".
  • Analiza vaših veščinPogosto se ne zavedamo, kako komuniciramo z drugimi. Zato je vredno narediti majhen eksperiment in posneti video s kratko izjavo. Lahko se izkaže, da nezavedno vstavimo motečo besedo ali zaglasimo, morda pretirano gestikuliramo ali pa je tisto, kar govorijo naše telo in naša usta, popolnoma neskladna. Ozaveščanjein diagnoza virov in primanjkljajev v medosebni komunikaciji je lahko začetek razvoja na tem področju.

Kategorija:

Psihologija