Zgornjo in spodnjo protezo so mi izdelali za vsoto 1350 PLN. Po nekaj mesecih so bili kočniki obrabljeni, ugriz je bil znižan - izgledal sem grozno. Šla sem k zobozdravniku s pritožbo. Po garanciji so bili zamenjani 4 kočniki v spodnji in zgornji protezi. Vendar sem po približno 2 mesecih prišel do zaključka, da ta proteza izgleda slabo. Še vedno imam znižan ugriz (prej sem si skušal usta prilagoditi z vajami) in spuščene kotičke. Ponoči spodnja proteza pade ven. To povzroča težave, ko pojem (slaba dikcija). Ponovno sem vložil pisno pritožbo z dne 04.09.2015, v kateri zahtevam vračilo denarja zaradi prevelikih motenj (izogibam se ljudem, proteza trka pri jedi obroka, slabo izgledam, brada štrli naprej, kotički ust povešeni, spodnji pa ponoči). Od uvedbe proteze 24.4.2015 je minilo eno leto. Kakšen je moj pravni položaj? Gre tudi za to, kakšna je garancija za zasebno izdelavo proteze. Zobozdravnik dela v ambulanti, kjer storitve izvaja Državni zdravstveni sklad.
Garancijo priznava zobozdravnik s predložitvijo garancijske izjave za zobozdravstveno službo, v kateri so opredeljene obveznosti zobozdravnika in pravice pacienta v primeru, da artikel (proteze) nima lastnosti, navedenih v tej izjavi. . V oglas je lahko vključena izjava o garanciji zobozdravnika. Obveznosti zobozdravnika lahko vključujejo zlasti povračilo plačane cene, zamenjavo proteze z njeno montažo ali njeno popravilo in opravljanje drugih storitev. Če je dano jamstvo za kakovost zobne proteze, se v primeru dvoma razume, da je zobozdravnik dolžan odstraniti fizično napako zobne proteze ali dostaviti novo brez napak, če so te napake se razkrijejo v roku, določenem v garancijski izjavi. Če ni drugače določeno, je garancijska doba dve leti od dneva, ko je bila proteza nameščena. Garant (zobozdravnik) poda garancijsko izjavo na jasen in razumljiv način.
Pomembno: 1. Garant zagotavlja učinkovito delovanje predmeta prodaje za obdobje 24 mesecev od dneva izdaje. 2. Garant se zavezuje, da bo fizične napake brezplačno odstranil, če se pomanjkljivosti odkrijejo v 24 mesecih od dneva izdaje ali da bo izročil prodajni artikel brez napak. Kupciprodajni artikel brez napak se lahko zahteva, če so bila v garancijskem roku opravljena vsaj 4 popravila, prodajni predmet pa je še vedno v okvari. 3. Odgovornost v okviru garancije zajema samo napake, ki izhajajo iz vzrokov, ki so neločljivi v predmetu prodaje. 4. V primeru napak bo kupec predmet prodaje na stroške poroka dostavil na servisno mesto. 5. Garant se zavezuje, da bo obveznosti iz te garancije izpolnil v 14 dneh od dneva izročitve predmeta prodaje. 6. Porok prevzema tveganje naključne izgube ali poškodbe predmeta prodaje od dneva njegove izročitve poroku do dneva, ko ga kupec prejme. 7. Garancija ne krije: mehanske poškodbe, ki jih povzroči kupec, poškodbe in okvare, ki so posledica uporabe in skladiščenja proteze v nasprotju z navodili za uporabo, popravil, ki jih kupec opravi sam. 8. Garancija velja na Poljskem. 9. Garancija ne izključuje, omejuje ali začasno ukinja pravic kupca, ki so posledica neskladnosti protez s pogodbo.
Ne pozabite, da je odgovor našega strokovnjaka informativen in ne bo nadomestil obiska pri zdravniku.
Przemysław GogojewiczNeodvisni pravni strokovnjak, specializiran za medicinske zadeve.
Več nasvetov tega strokovnjaka
Ali lahko Nacionalna zdravstvena blagajna povrne stroške zasebne proteze? [Strokovni nasvet]Ali lahko medicinska sestra, zaposlena v ZOL, obvesti o smrti bolnika? [Strokovni nasvet]Prostovoljno zdravstveno zavarovanje za osebo, ki dela v tujini [strokovni nasvet]Gospodarska dejavnost in prijava za zdravstveno zavarovanje [strokovni nasvet]Kako dobim napotnico za brezplačen test PSA? [Strokovni nasvet]Sem kronično bolan: me lahko ZOL odpusti brez moje privolitve? [Strokovni nasvet]Nadaljevanje bolniške odsotnosti po izteku bolniške [strokovni nasvet]Hazarderjev mož in zaščita družine pred bankrotom [Nasvet strokovnjaka]Učitelj in bivanje v sanatoriju, ki se konča ob začetku šolskega leta [Nasvet strokovnjaka]Podaljšanje/izdaja nove parkirne kartice za invalide [Nasvet strokovnjaka]Ostanite na L4 po nesreči in sanatoriju zaradi druge bolezni [nasvet strokovnjaka]Delo med porodniškim in starševskim dopustom [Nasvet strokovnjaka]Prekinitev zdravstvenega zavarovanja: kaj lahko storim? [Strokovni nasvet]Povračilo rehabilitacijske postelje ali druge opreme za preživelo možgansko kap [strokovni nasvet]Odstop iz sanatorija zaradi bolezni in datum naslednjega bivanja [nasvet strokovnjaka]Sanatorij za osebo, ki je zavarovana zakonca, vpisanega pri PUP [Nasvetstrokovnjak]Napotitev v sanatorij: ali lahko zamenjam kraj? [Strokovni nasvet]Učinki ortodontskega zdravljenja in kompenzacije [Nasvet strokovnjaka]Študent dietetike na Medicinski univerzi in obisk pri psihiatru [strokovni nasvet]Sindrom belega plašča in test vojaške pripravljenosti [nasvet strokovnjaka]Cepljenja proti klopom. Kje se lahko brezplačno cepim? [Strokovni nasvet]Pogodbeni mandat in plačljiv L4 [Nasvet strokovnjaka]Pogodba-naročilo zdravnika za nočno dežurstvo [Nasvet strokovnjaka]Eksplozija brizge med zdravljenjem pri zobozdravniku in odškodnina [Nasvet strokovnjaka]Odhod v sanatorij upokojenskega učitelja [nasvet strokovnjaka]Odhod učitelja v sanatorij med šolskim letom in bolniška odsotnost [nasvet strokovnjaka]Prometna nesreča, povezana z alkoholom, in bolnišnična odškodnina [strokovni nasvet]Tromboflebitis in invalidska skupina ter pokojnina [nasvet strokovnjaka]Sprememba velikosti delovnega mesta: kakšna je osnova za izračun porodniškega dodatka? [Strokovni nasvet]Bolniška odsotnost v sanatoriju kot del preventive invalidnosti [strokovni nasvet]