800 190 590 - trenutno telefonska številka Urada varuha pacientov (BRPP), od 13. novembra 2022 bo skupna številka tako za urad kot za vse izpostave NZS. Novi klicni center bo deloval pod imenom Patient Telephone Information.
V Telefonskem informacijskem centru za bolnike - 800 190 590 - boste med drugim prejeli informacije:
- kako pridobiti zdravstveno zavarovanje ali kartico EHIC,
- kakšne so pravice zavarovane osebe,
- kako prijaviti kršitev pacientovih pravic,
- katere formalnosti je treba opraviti za odhod v sanatorij,
- in naslovi zdravstvenih ustanov v bližini vašega prebivališča.
Telefonske informacije o pacientih so skupna pobuda BRPP in NZF. Klicni center bo oskrbovalo več deset zaposlenih v obeh zavodih. Številke kažejo, kako pogosto uporabljamo telefonsko številko za pomoč pri pridobivanju informacij o dostopu do zdravstvenih storitev. Samo v letu 2022 so telefonske linije NHF obravnavale približno 40.000 klicev vsak mesec.
Ideja klicnih centrov NFZ in BRPP presega zgolj obveščanje. Navsezadnje Informacijski center za paciente ne bo le pomagal pacientom pri krmarjenju po sistemu zdravstvenega varstva, ampak jim bo sčasoma po vzoru britanskega NZS omogočil pridobitev preprostih zdravstvenih nasvetov.
Na podlagi: www.brpp.gov.pl